«Позаботься о том, чтобы он получил твой совет, как получает воду тот, кто изнывает от жажды, и тогда твое наставление поможет ему исправить ошибки» – эта цитата из древне-японского трактата «Хагакурэ», наиболее широко и полно отражает суть конструктивной критики.

Умение критиковать правильно, знание правил критики – важная и существенная предпосылка для успеха в любой области жизнедеятельности. Овладение навыком конструктивной критики делает ваши отношения с окружающими более открытыми и искренними.

 Конструктивная критика это не грубое и агрессивное осуждение, не осмеивание поступков человека, а желание улучшить ситуацию, указать на ошибки и промахи. Правила конструктивной  критики предполагают искренность, внутреннюю открытость и возможность договориться.

 Правила конструктивной критики:

 Чтобы ваша критика не была оскорбительной и обидной, и имела результат, используйте эти правила:

- Прежде всего, уберите  из критики эмоциональную составляющую (в том числе сарказм и т.п.), умерьте пыл, обращайтесь к человеку уважительно. В большей своей части, люди лучше воспринимают доброжелательный тон. Однако есть те, кто склонен делить людей на слабых и сильных, сними лучше говорить жестко и твердо (твердо, но не грубо).

- Критикуемый, должен четко понимать, что вы ему хотите сказать!  Лучше объяснять, раскладывая все по полочкам. В конце разговора можно спросить, правильно ли человек понял необходимость и причины этого разговора?

- Критикуйте поступки человека, а не его самого. Одно дело сказать «Ты толковый, мыслящий человек, а поступил непредусмотрительно», другое «Ты идиот, сделал такую глупость!».

- Высказывайте свое мнение (критику) в порядке предложения, не навязывая его.

- Правильно критиковать, значит сделать так, чтобы ошибка или недостаток выглядел легко исправимым (безвыходность положения повергает людей в уныние). Не давите человеку на психику, подскажите как выйти из сложившейся ситуации.

- «Прежде чем сказать кому-то горькую правду, смажь медом кончик своего языка» – прислушайтесь к этой арабской пословице. Прежде чем перейти к предмету критики, признайте определенные достоинства человека, начните с похвалы.

- Если вы решили указать человеку на ошибки и рассчитываете на его понимание, убедитесь что выбрали подходящее время. Если в данный момент человек находится в тяжелых обстоятельствах или в плохом настроении, критика не будет услышана и воспринята и только может усугубить его состояние.

- Позаботьтесь о том, чтобы при разговоре с критикуемым, не присутствовали посторонние. Публичное отсчитывание, будь то близкого человека, коллегу или подчиненного, вряд ли пойдет на пользу делу.

- Прежде чем кого-то критиковать, расскажите о своих собственных промахах и прошлых недостатках. Самокритика, признание собственных ошибок, позволяет критикуемому воспринимать замечания не так остро, и то, что его самолюбие оказывается менее уязвленным, дает больше шансов на понимание и исправление им ошибок.

Чем раньше – тем лучше

Если у вас есть замечания, лучше высказывать их сразу не откладывая в долгий ящик. Потом это будет выглядеть не корректно. В ситуациях, когда вы с человеком поссорились, и начинаете вытаскивать из долгого ящика все то, что там накопилось – это уже не может быть конструктивной критикой, даже если это вполне верные замечания. Не успели вовремя – не успели вообще.

Золотая схема

Если вы решили, что ваша критика необходима – следуйте золотой схеме.

1.Похвалите человека за то, что он уже сделал. Найдите какой-то положительный момент и скажите о нем.

2.Теперь минутка конструктивной критики.

3.Похвалите потенциал человека. Подчеркните то, что он может добиться, если будет совершенствоваться. Не преувеличивайте, делайте прогноз от имеющихся результатов – а дальше больше.

Невербальные сигналы

Если ваши руки повернуты ладонями вверх, посадка головы прямая, плечи расправлены, взгляд прямой, мимика лица естественная, без напряжения и скованности, то эти жесты и поза будет свидетельствовать о вашей благожелательности и дружелюбии и в значительной мере будет способствовать успеху вашей беседы.

     Искусство критики заключается в умении найти нужные слова для любого человека. Если человек мнителен, тревожен,  раним, или старается для всех быть «хорошим», критика должна быть как можно мягче. Другое дело если человек высокомерен и горд – тут можно и потверже, но ни в коем случае не задевая самолюбия. Творческому человеку лучше донести свои претензии и замечания – в форме образов. Если человек с чувством юмора, оберните критику в шутку. Не до шуток, если критикуемый известен своей низкой самооценкой. Эгоисту и прагматику  объясните свои требования так, чтобы он увидел в них выгоду и пользу.

 Искусство воспринимать критику

 1. Узнайте мотивы критики

2. Если критика заключается в короткой фразе, из которой ничего не понятно, спросите, что вы можете изменить

3. Если в критике содержится полезный совет, поблагодарите

4. Если критик не знает причины вашего поведения, поговорите с ним

И еще один совет

И наконец, если вы даете кому-то совет, не забывайте, как чувствует себя человек, слушающий его. Если вы считаете, что можете помочь человеку, дайте ему совет, но будьте тактичны.